Politica de confidențialitate

Bun venit la Spinko. Această Politică de Confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre online. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația română în vigoare. Prin accesarea și utilizarea platformei Spinko, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege practicile noastre privind datele cu caracter personal.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă furniza serviciile Spinko și pentru a ne conforma obligațiilor legale. Acestea includ:

• Date de Identificare: Nume complet, data nașterii, sex, adresă de domiciliu, adresă de e-mail, număr de telefon, naționalitate și copii ale documentelor de identitate (carte de identitate, pașaport). Acestea sunt esențiale pentru verificarea identității și prevenirea fraudei.
• Date Financiare: Informații despre metodele de plată utilizate (cum ar fi detalii despre cardul bancar sau contul e-wallet, fără a stoca codul CVV), istoricul tranzacțiilor, depuneri și retrageri. Aceste date sunt necesare pentru procesarea plăților și respectarea cerințelor AML (Anti-Money Laundering).
• Date de Contact: Adresa de e-mail și numărul de telefon, utilizate pentru comunicări legate de cont, oferte și suport clienți.
• Date Tehnice și de Utilizare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate pe Spinko, orele de acces, durata sesiunilor și alte date de navigare. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului și să asigurăm securitatea platformei.
• Date de Comunicare: Înregistrări ale conversațiilor cu echipa de suport clienți (prin chat, e-mail sau telefon), feedback și răspunsuri la sondaje. Acestea sunt folosite pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.
• Date de Joc: Istoricul jocurilor, pariurilor plasate, rezultatele și preferințele de joc. Aceste date sunt utilizate pentru a personaliza experiența și a monitoriza comportamentul de joc responsabil.

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Furnizarea Serviciilor: Pentru a vă permite să accesați și să utilizați platforma Spinko, să jucați jocuri, să plasați pariuri și să gestionați contul dumneavoastră.
• Procesarea Tranzacțiilor: Pentru a procesa depunerile și retragerile, precum și pentru a vă trimite confirmări de tranzacție.
• Verificarea Identității (KYC): Pentru a verifica identitatea dumneavoastră și vârsta, conform cerințelor legale și de reglementare, în special cele impuse de autoritatea noastră de licențiere.
• Securitate și Prevenirea Fraudei: Pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase, spălarea de bani și alte activități ilegale, protejând atât pe dumneavoastră, cât și pe Spinko.
• Suport Clienți: Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a rezolva problemele și a oferi asistență tehnică.
• Marketing și Promovare: Pentru a vă trimite oferte personalizate, promoții și informații despre produsele și serviciile Spinko, acolo unde v-ați exprimat consimțământul.
• Îmbunătățirea Serviciilor: Pentru a analiza modul în care utilizați platforma Spinko și pentru a aduce îmbunătățiri funcționalității, conținutului și experienței utilizatorului.
• Conformitate Legală: Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare, inclusiv raportările către autoritățile competente.
• Monitorizarea Jocului Responsabil: Pentru a identifica comportamente de joc potențial problematice și a oferi instrumente de auto-excludere sau limite de joc.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale, conform GDPR:

• Executarea unui Contract: Prelucrarea este necesară pentru a executa contractul la care sunteți parte (Termenii și Condițiile Spinko) sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract. Aceasta include gestionarea contului, procesarea tranzacțiilor și furnizarea serviciilor de joc.
• Obligație Legală: Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care ne revine, cum ar fi verificarea identității, prevenirea spălării banilor, raportarea către autoritățile fiscale și de reglementare.
• Interese Legitime: Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Spinko sau de o parte terță, cu excepția cazurilor în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră. Acestea includ îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, asigurarea securității rețelelor și a informațiilor, precum și marketingul direct (în anumite condiții).
• Consimțământ: În cazurile în care nu există un alt temei legal, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit pentru prelucrarea datelor, de exemplu, pentru trimiterea de comunicări de marketing personalizate. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Spinko poate partaja datele dumneavoastră personale cu următoarele categorii de destinatari, doar în măsura necesară și cu respectarea unor măsuri de securitate adecvate:

• Furnizori de Servicii: Colaborăm cu terțe părți care ne furnizează servicii esențiale, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de software de jocuri, serviciile de verificare a identității, furnizorii de servicii de marketing și companiile de suport tehnic. Acești furnizori sunt contractați să prelucreze datele doar conform instrucțiunilor noastre și să asigure un nivel adecvat de protecție a datelor.
• Autorități de Reglementare și Guvernamentale: Putem divulga informațiile dumneavoastră autorităților competente, conform cerințelor legale, pentru a ne conforma obligațiilor de licențiere, pentru prevenirea spălării banilor sau în cazul unei investigații legale.
• Parteneri de Afaceri: În anumite situații, putem partaja date anonimizate sau agregate cu parteneri de afaceri pentru analize statistice sau studii de piață, fără a dezvălui informații care vă pot identifica direct.
• Consultanți Profesioniști: Avocați, auditori și alți consultanți profesioniști care necesită acces la anumite informații în scopul furnizării serviciilor lor către Spinko.
• Achizitori sau Succesori: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră pot fi transferate către entitatea achizitoare, cu condiția ca aceasta să respecte angajamentele din această Politică de Confidențialitate.

Nu vindem, închiriem sau înstrăinăm în alt mod informațiile dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri de marketing direct, fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Spinko ia măsuri tehnice și organizaționale riguroase pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile (cum ar fi informațiile de plată) folosind tehnologii SSL (Secure Socket Layer).
• Implementarea unor controale stricte de acces la sistemele noastre, limitând accesul la date doar personalului autorizat.
• Utilizarea firewall-urilor și a sistemelor de detectare a intruziunilor pentru a proteja rețelele noastre.
• Efectuarea de audituri regulate de securitate și evaluări ale vulnerabilităților.
• Instruirea personalului cu privire la cele mai bune practici de securitate a datelor și confidențialitate.

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, niciun sistem de securitate nu este perfect impenetrabil. Vă încurajăm să luați și dumneavoastră măsuri pentru a vă proteja informațiile, cum ar fi utilizarea unor parole puternice și unice și păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi conform GDPR:

• Dreptul de Acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la Ștergerea Datelor ("Dreptul de a fi Uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, în anumite condiții (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate). Rețineți că anumite date trebuie păstrate conform obligațiilor legale.
• Dreptul la Restricționarea Prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații (de exemplu, dacă contestați acuratețea datelor).
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să le transmiteți unui alt operator.
• Dreptul la Opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct sau atunci când prelucrarea se bazează pe interese legitime.
• Dreptul de a Retrage Consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a Depune o Plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile furnizate în secțiunea "Contactați-ne" a acestei politici. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal, de obicei în 30 de zile.

Spinko utilizează cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi pixeli și tag-uri) pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să recunoaștem browserul dumneavoastră și să reținem anumite informații.

• Cookie-uri Esențiale: Acestea sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului, permițându-vă să vă autentificați, să navigați și să utilizați funcțiile esențiale. Fără ele, serviciile Spinko nu pot funcționa corect.
• Cookie-uri de Performanță: Colectează informații despre modul în care utilizați site-ul (de exemplu, paginile vizitate, erorile întâlnite) pentru a ne ajuta să îmbunătățim performanța și designul.
• Cookie-uri de Funcționalitate: Rețin preferințele dumneavoastră (cum ar fi limba sau regiunea) pentru a vă oferi o experiență mai personalizată.
• Cookie-uri de Marketing/Publicitate: Sunt utilizate pentru a vă afișa reclame relevante pentru interesele dumneavoastră, atât pe site-ul Spinko, cât și pe alte site-uri.

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului Spinko.

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare. Perioadele de păstrare variază în funcție de tipul de date și de temeiul legal al prelucrării. De exemplu:

• Datele aferente contului de jucător și tranzacțiilor sunt păstrate pe o perioadă minimă de 5 ani de la închiderea contului, conform legislației privind prevenirea spălării banilor.
• Datele de comunicare pot fi păstrate pentru o perioadă mai scurtă, necesară rezolvării solicitărilor.

La expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă.

În anumite situații, datele dumneavoastră personale pot fi transferate și stocate în afara Spațiului Economic European (SEE), de exemplu, către furnizori de servicii care operează în țări terțe. În astfel de cazuri, Spinko se asigură că transferul se realizează în conformitate cu cerințele GDPR, prin implementarea unor garanții adecvate, cum ar fi:

• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene (dacă țara respectivă oferă un nivel adecvat de protecție a datelor).
• Reguli Corporatiste Obligatorii (BCR), dacă este cazul.

Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă.

Serviciile Spinko nu sunt destinate persoanelor sub vârsta legală de 18 ani (sau vârsta legală de joc în jurisdicția dumneavoastră, dacă este mai mare). Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă descoperim că am colectat informații personale de la un minor, vom lua măsuri imediate pentru a șterge acele informații din sistemele noastre. Dacă aveți motive să credeți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați.

Spinko își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data "Ultimei Actualizări" va fi revizuită. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagitică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Modificările semnificative vor fi notificate prin e-mail sau printr-un anunț proeminent pe site-ul Spinko