Kontakt

Cijenimo vaše povratne informacije i upite. Ova stranica je osmišljena kako bi vam pomogla pronaći odgovarajuće informacije i usmjerila vas na pravi kontakt. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće odjeljke kako biste osigurali da vaš upit bude proslijeđen pravom timu. Spinko je neovisna web stranica za recenzije i usporedbe online kockarnica, a ne sam operater. Razumijevanje ove razlike ključno je za učinkovitu komunikaciju.

Spinko je neovisna platforma posvećena pružanju detaljnih recenzija, objektivnih analiza i usporedbi online kockarnica i sportskih kladionica. Naš cilj je pomoći igračima u Hrvatskoj da donesu informirane odluke pružajući im točne i ažurirane informacije o različitim brendovima. Ne posjedujemo niti upravljamo niti jednim online kasinom ili kladionicom. Ne držimo korisničke račune, ne obrađujemo uplate ili isplate, niti upravljamo igrama. Naša uloga je isključivo informativna i savjetodavna. Nismo povezani ni s jednim operaterom na način koji bi kompromitirao našu neovisnost u recenziranju.

Kao neovisna stranica za recenzije, Spinko vam može pomoći s određenim vrstama upita. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili komentare vezane uz:

• Povratne informacije o našim recenzijama, člancima ili drugom sadržaju na web stranici Spinko.
• Prijedloge za poboljšanje našeg sadržaja ili web stranice.
• Pitanja o našoj metodologiji recenziranja.
• Upiti za partnerstvo ili oglašavanje s našom web stranicom.
• Prijave netočnih informacija ili zastarjelog sadržaja na Spinko.

Vaše povratne informacije su nam izuzetno važne i pomažu nam u održavanju kvalitete i točnosti našeg sadržaja.

Vrlo je važno razumjeti da Spinko ne može pružiti podršku za pitanja vezana uz specifične online kockarnice ili kladionice. Mi nismo operater i nemamo pristup vašim podacima kod bilo kojeg pružatelja usluga. Ne možemo vam pomoći s:

• Pitanjima vezanim uz vaš korisnički račun kod online kockarnice ili kladionice.
• Problemima s uplatama, isplatama ili bonusima kod bilo kojeg operatera.
• Verifikacijom (KYC) vašeg računa kod bilo kojeg kasina.
• Žalbama na igre, softver ili ishod igara kod operatera.
• Rješavanjem sporova između vas i određenog operatera.
• Pružanjem tehničke podrške za igre koje nude online kockarnice.

Za sva navedena pitanja, morate se obratiti izravno korisničkoj podršci relevantnog online kasina ili sportske kladionice.

Spinko ne posjeduje niti upravlja online kasinima. To znači da nemamo pristup vašim korisničkim računima, podacima o transakcijama ili povijesti igara kod bilo kojeg operatera. Ako imate bilo kakvih problema s vašim računom, kao što su problemi s prijavom, verifikacijom identiteta (KYC), uplatama, isplatama, bonusima ili tehničkim poteškoćama tijekom igranja, molimo vas da se izravno obratite korisničkoj podršci online kasina ili kladionice kod koje imate račun. Oni su jedini koji vam mogu pomoći s tim pitanjima jer imaju pristup vašim podacima i odgovorni su za upravljanje vašim računom.

Za sve pravne upite koji se odnose na web stranicu Spinko, uključujući pitanja o našoj politici privatnosti, uvjetima korištenja ili drugim pravnim dokumentima, molimo vas da nas kontaktirate putem sljedeće e-mail adrese. Naš pravni tim će pregledati vaš upit i odgovoriti u najkraćem mogućem roku. Molimo vas da u naslovu e-maila jasno naznačite prirodu vašeg upita kako bismo ga mogli pravilno usmjeriti.

E-mail za pravne upite: [email protected]

Spinko poštuje prava intelektualnog vlasništva drugih. Ako vjerujete da je vaš autorski rad kopiran na način koji predstavlja kršenje autorskih prava, molimo vas da nam dostavite detaljnu obavijest o kršenju autorskih prava u skladu s Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ili drugim primjenjivim zakonima. Vaša obavijest treba sadržavati sljedeće informacije:

• Fizički ili elektronički potpis osobe ovlaštene za djelovanje u ime vlasnika autorskih prava.
• Identifikacija autorskog djela za koje se tvrdi da je povrijeđeno.
• Identifikacija materijala za koji se tvrdi da krši autorska prava ili da je predmet aktivnosti kršenja autorskih prava, te informacije dovoljne da nam omoguće lociranje materijala.
• Informacije dovoljne da nam omoguće kontaktiranje podnositelja žalbe, kao što su adresa, telefonski broj i, ako je dostupno, adresa e-pošte.
• Izjava da podnositelj žalbe u dobroj vjeri vjeruje da korištenje materijala na način na koji je prigovoreno nije ovlašteno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog zastupnika ili zakona.
• Izjava da su informacije u obavijesti točne i, pod prijetnjom kazne za krivokletstvo, da je podnositelj žalbe ovlašten djelovati u ime vlasnika autorskih prava.

Molimo vas da nam pošaljete sve obavijesti o kršenju autorskih prava na sljedeću e-mail adresu:

E-mail za DMCA i autorska prava: [email protected]

Spinko promiče odgovorno kockanje. Iako nismo pružatelj usluga kockanja, prepoznajemo važnost sigurnog i odgovornog igranja. Ako vi ili netko koga poznajete imate problema s kockanjem, preporučujemo da potražite pomoć. Postoje brojne organizacije koje nude podršku i savjete. U Hrvatskoj su dostupni resursi koji vam mogu pomoći u razumijevanju i upravljanju problemima s kockanjem. Potražite informacije o udrugama i centrima za prevenciju ovisnosti o kockanju u vašoj blizini. Zapamtite, kockanje treba biti zabavno i nikada ne smije ugroziti vaše financijsko ili mentalno zdravlje.

Cilj nam je odgovoriti na sve relevantne upite u razumnom roku. Vrijeme odgovora može varirati ovisno o složenosti upita i trenutnom opterećenju. Općenito, očekujte odgovor unutar 2-3 radna dana za opće upite. Za pravne upite i zahtjeve za uklanjanje autorskih prava, naš tim će nastojati odgovoriti što je prije moguće, obično unutar 5 radnih dana. Molimo vas za strpljenje. Ne zaboravite da ne možemo odgovoriti na upite koji se tiču vaših računa kod online kasina, jer za to nismo ovlašteni.